Serviceberater (m/w/d)

Du liebst Autos – aber noch mehr liebst du den Kontakt mit Menschen? Du erklärst lieber Lösungen, statt Probleme zu sehen, und behältst auch dann den Überblick, wenn’s in der Werkstatt mal heiß hergeht? Perfekt!
Dann suchen wir genau dich als Serviceberater (m/w/d) für unser Autohaus. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, übersetzt Technik in verständliche Worte und sorgst dafür, dass aus einem Werkstattbesuch ein echtes Service-Erlebnis wird. Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zwischen Kunde, Werkstatt und Organisation zusammen – mit Charme, Kompetenz und Überblick.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und –erläuterung

Anforderungen

• Technische Ausbildung und/oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Gewerbe von Vorteil
• Kenntnisse der aktuellen Fahrzeugtechnik
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
• Sicherer und souveräner Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiert, organisationsfähig, dialogfähig
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Was wir bieten

• Traditionelles und modernes Familienunternehmen
• Wellpass, Jobrad
• 30 Tage Urlaub
• attraktive, leistungsorientierte Vergütung und vielfältige Sozialleistungen
• unbefristete Verträge
• attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sonderurlaub (z.B. Hochzeit)
• Nachhaltig & Zukunftsorientiert
• Emotionale Marken
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung